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Termini e Condizioni

1. Applicazione delle condizioni generali di vendita

Le condizioni generali di vendita descritte di seguito (definite in quanto segue “Condizioni Generali”) regolano le relazioni contrattuali tra gli utilizzatori del sito www.macaronsartigianli.shop (definiti in quanto segue “Clienti”) e c. Queste condizioni generali sono le sole applicabili e potranno essere modificate senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet www.macaronartigianli.shop.

La convalida di un ordine implica la tacita lettura ed accettazione delle condizioni generali presenti in quel momento sul sito. Le Bontà di Spina Enza si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi tipo di clausola e/o documento allegato all’ordine del cliente che sia in opposizione e/o aggiunga un nuovo elemento alle condizioni generali.

2. Assistenza clienti

È possibile contattare il Servizio clienti di Le Bontà di Spina Enza per richieste, reclami e suggerimenti telefonando al num. (+39) +39 347 436 6090 dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 13.00 oppure scrivendo alla casella e-mail info@macaronartigianali.shop.

3. Come ordinare

Il catalogo prodotti è organizzato secondo diverse categorie merceologiche. Il Cliente può arrivare alla scheda articolo attraverso il motore di ricerca interno e i collegamenti a categorie e singoli articoli presenti nel sito. Una volta identificato il prodotto è possibile aggiungerlo al carrello specificando la quantità desiderata. Nel carrello è possibile modificare le quantità, rimuovere articoli già presenti, procedere alla compilazione del modulo d’ordine cliccando sul bottone Successivo. Possono acquistare sia clienti privati che aziende.

Ogni ordine è un contratto stipulato tra Le Bontà di Spina Enza e il Cliente.

Ogni ordine deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, da parte di Le Bontà di Spina Enza la quale si riserva il diritto di accettare l’ordine medesimo.

L’accettazione è sempre esplicita, e viene comunicata al Cliente all’indirizzo e-mail indicato al momento dell’ordine. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora dell’ordine e un “Numero Ordine Cliente” da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Le Bontà di Spina Enza.

Eseguendo un ordine, il Cliente deve dichiarare di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento.

Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Le Bontà di Spina Enza si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.

4. Modulo d’ordine

Nel modulo d’ordine è necessario inserire i dati dell’acquirente e del destinatario (se diversi) e della merce che si intende ordinare. Non è consentita la consegna presso Caselle Postali e Fermo Posta.

Successivamente alla compilazione dei dati verrà visualizzato il riepilogo dell’ordine che mostra la merce oggetto d’acquisto, importi parziali e totali, aliquote IVA applicate, spese di spedizione.

Se i dati sono corretti è possibile procedere al pagamento scegliendo tra carta di credito o bonifico bancario.

Nella casella e-mail specificata saranno inviate la notifica di inoltro dell’ordine e tutti i suoi successivi stati di avanzamento. I clienti registrati possono inoltre seguire online lo stato di avanzamento dei propri ordini nell’Account personale.

5. Annullamento dell’ordine

È possibile annullare gli ordini non ancora evasi scrivendo all’email info@macaronartigianli.shop.

Se il pagamento è stato effettuato tramite PayPal, a seguito dell’annullamento dell’ordine (da parte del cliente o da parte di Le Bontà di Spina Enza) Le Bontà di Spina Enza provvederà a richiedere l’annullamento della transazione e lo storno dell’importo pagato.

6. Prezzi, IVA e valuta

I prezzi indicati sono comprensivi di IVA. La merce viaggia sempre accompagnata dalla fattura. Inoltre, Le Bontà di Spina Enza invierà copia della fattura fiscale via e-mail in formato elettronico PDF al momento dell’evasione dell’ordine.

7. Modalità e tempi di consegna

Le Bontà di Spina Enza provvederà a spedire i prodotti ordinati tramite il corriere GLS entro 4/5 giorni dalla ricezione del pagamento.
Nel caso in cui Le Bontà di Spina Enza non sia in grado di effettuare la spedizione entro detto termine ne verrà dato tempestivo avviso tramite e-mail al Cliente con indicazione del termine entro cui avverrà l’evasione dell’ordine.

Le Bontà di Spina Enza non è però, responsabile di eventuali ritardi di consegna dovuti a imprevisti e cause di forza maggiore.

Le spese di consegna sono calcolate al momento dell’ordine contestualmente al luogo di destinazione, alla tipologia di pagamento scelta e al tipo di articolo acquistato.

Il Cliente è obbligato a controllare al momento della consegna che l’imballo sia integro e che il numero dei colli corrisponda a quello indicato sul documento di consegna.

Se ci fossero danni all’imballo o altre anomalie, il Cliente deve farle annotare subito sul documento di consegna, specificando il motivo della riserva. Questo è indispensabile per permettere a Le Bontà di Spina Enza in seguito, di inoltrare reclamo al corriere per danneggiamenti e anomalie di trasporto.

In questi due casi le spese di sostituzione e riconsegna saranno interamente a carico di Le Bontà di Spina Enza.

Le Bontà di Spina Enza declina ogni responsabilità per l’accettazione di un collo anomalo non verificato al momento della consegna in presenza del trasportatore.

8. Modalità di pagamento

Carta Credito / PayPal

Le Bontà di Spina Enza accetta pagamenti con le carte di credito gestite direttamente dal circuito di Paypal

PayPal

Le Bontà di Spina Enza accetta pagamenti con il sistema PayPal che comprende le maggiori carte di credito (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS).

I pagamenti online avvengono in maniera contestuale alla conclusione della transazione e in modalità protetta e sicura assicurando un’assoluta privacy sulle trasmissioni delle informazioni relative alla carta di credito, che pertanto non potranno essere visualizzate da altri utenti in rete.

Bonifico bancario

È possibile effettuare il pagamento tramite bonifico bancario a favore di:

Le Bontà di Spina Enza

Unione di Banche Italiane S.p.A.

IT31N0311188540000000000037

Si prega di inviare copia della contabile bancaria indicando nella causale il numero dell’ordine all’indirizzo e-mail info@macaronartigianali.shop.

L’ordine sarà spedito alla ricezione della copia contabile bancaria.

9. Sicurezza nelle transazioni

I pagamenti online avvengono in maniera contestuale alla conclusione della transazione dell’ordine e in modalità protetta e sicura assicurando un’assoluta privacy sulle trasmissioni delle informazioni relative alla carta di credito, che pertanto non potranno essere visualizzate da altri utenti in rete. L’inserimento e l’invio delle informazioni relative alle carte di credito avviene nella massima sicurezza grazie ai server sicuri PayPal. I server che eseguono le transazioni e proteggono i dati personali dei Clienti impiegano il protocollo di sicurezza internazionale SSL a 128 bit. SSL crittografa i dati relativi alla carta di credito del Cliente, impedendone la decodifica a chiunque diverso da PayPal.

Le Bontà di Spina Enza si riserva di effettuare richiesta all’istituto bancario di emissione della carta di verifica di genuinità sulla titolarità della carta stessa o a PayPal in caso di problematiche.

Ogni eventuale rimborso all’Acquirente, se questi ne avrà diritto, verrà accreditato mediante storno del pagamento con carta di credito, PayPal o bonifico bancario, al massimo entro 30 gg. dalla data in cui Le Bontà di Spina Enza è venuta a conoscenza della causa che genera il diritto al rimborso.

10. Garanzia

Le Bontà di Spina Enza , si riserva il diritto di modificare le informazioni delle proprietà dei prodotti, senza preavviso alcuno.

L’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Le Bontà di Spina Enza non assume alcuna responsabilità per eventuali errori presenti nelle schede prodotto degli articoli commercializzati, che devono quindi intendersi come puramente espositive ai fini commerciali e di marketing.

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate all’interno di ciascuna scheda articolo.
In caso in cui il prodotto risultasse alterato nelle sue caratteristiche essenziali o non commestibile (nel caso di prodotto alimentare), Le Bontà di Spina Enza si impegna a sostituire la merce alterata con una nuova fornitura a proprie spese.

11. Diritto di recesso

In caso di:

  • danni all’imballo
  • avaria di un prodotto

il Cliente può recedere dal contratto.

Il Cliente deve tempestivamente inviare una comunicazione all’indirizzo e-mail info@macaronartigianali.shop comunicando il disagio riscontrato.

Tale comunicazione deve essere confermata dall’invio di una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro le quarantotto ore successive; la raccomandata si intende valida se spedita nei termini indicati.

Il Cliente deve spedire i prodotti danneggiati nel loro imballo originale – entro 10 giorni – presso la nostra sede: Le Bontà di Spina Enza Via Serre, 1 82020 Buonalbergo (AV), P.IVA 01671440624 e C.F.: SPNNZE82P58A783L.

I costi di spedizione sono a carico del cliente.

La merce dovrà essere accompagnata dai documenti fiscali o di trasporto. Dietro scelta del Cliente, Le Bontà di Spina Enza provvederà a sostituire la merce con altri prodotti dello stesso valore o a restituire l’importo pagato.

In ogni caso le modalità per procedere dovranno essere concordate con Le Bontà di Spina Enza tramite e-mail a info@macaronartigianali.shop o tramite telefono +39 347 436 6090.

12. Controversie

Il contratto di vendita tra il Cliente e Le Bontà di Spina Enza s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Rimini.

13. Tutela della privacy

Le Bontà di Spina Enza garantisce che il trattamento dei dati, secondo la legge vigente.